一、海运、空运计费事项如下：

      1.空运：

         1.1 西马 单件单边长超过250cm，加收Rm80/件；岛屿另加派送费  （兰卡威07000-07009，吉胆岛，邦咯岛，金马仑高原39000-39200派送不到，云顶高原69000）。

         1.2 东马 单件计费重≥25kg或者单边≥150cm，额外加收Rm150/件；偏远费：纳闽岛LABUAN（邮编：87000-87033) / 林梦LIMBAN/老越 Lawas (邮编：98700-98859），加收派送费：首1kg Rm35/ 续1kg Rm20，账单后补。

         1.3 新加坡 单件超40kg或边长总和超过300cm，或单边长超过180cm，加收Rm200/件。

         1.4 计费原则：备注除外，最低1kg进位计费（例：5.8kg算6kg计费）；体积重=长×宽×高÷6000（单位cm）。

      2.海运大包： 

         2.1 岛屿另加派送费  （兰卡威07000-07009，吉胆岛，邦咯岛，金马仑高原39000-39200派送不到，云顶高原69000）。

         2.2 计费原则：备注除外，不分普货or敏货，最低 0.3m³ 起步（如0.22m³算0.3m³计费）；按0.01m³ 进位计费（例：0.558m³算0.56m³计费）；限制1m³重量为500kg。

      3.海运小包：

         3.1 岛屿另加派送费  （兰卡威07000-07009，吉胆岛，邦咯岛，金马仑高原39000-39200派送不到，云顶高原69000）。

         3.2 计费原则：备注除外，不分普货or敏货，超过10kg，免首重费用；最低1kg进位计费（例：5.8kg算6kg计费）；实际重or体积重取大者计费。

二、出货须知：  

      1.接新马通知，近期当地雨季每天下雨，机场货站挡雨棚不足以遮挡雨水，因此请您（客户）为不能淋湿的货物做好防水包装以避免不必要的损失。无论国内或者国外都会有雨季，出货前我们没办法预计下雨天，因此此通知长期有效。另外雨水淋湿/浸泡导致货物不能使用的损失我司不承担赔偿责任。

      2.我司拒绝接收的物品为：冒牌、粉末状、易燃易爆、有毒有害品、腐蚀品、烟酒（含电子烟）、光碟、管制器具、军火武器等限制的禁运品，海关一经发现会做没收和罚款处理，后果由您（客户）承担，请您（客户）知悉避免造成损失。如我司发现的禁运品，我司一律上报相关部门处理。

      3.海运派送货物到地面，不提供上楼服务；如需要上楼，请与派送司机提前沟通，双方协商工作及相关费用；当货物到您（客户）地址处，人工无法卸货，您（客户）要准备卸货工具，由此产生的所有费用您（客户）承担。

      4.仓库免费储存180天，超过时间会销毁，超过180天遗失不予赔偿。

三、赔偿标准：

      1.没有购买保险，丢失货物按照申报价值或者相应丢失货物的运费5倍理赔，取其低者，最高不超过300马币，保丢不保损。

      2.运输过程中商品损坏，最多赔偿80马币，易碎品自行包装好，损坏不赔偿。

易碎易压货物，请您（客户）自行做好包装确保牢固性，出现破损破碎由您（客户）负责。

      3.如果在免费存放期(180天)内货物在我们仓库丢失，全额赔偿没有上限。

四、关于货物丢失等问题赔偿事宜：

尊敬的客户、代理们:

      由于货物在中转和派送过程中会存在海关安检查货扣货、机场退货和目的地派送人员的个人素质等可能导致货物缺失的因素，为了平衡发货人与承运人的利益关系，现我司对货物在寄送途中出现丢件少货等问题的处理通告如下:

      1.建议客户对于高价值货物在出货前购买保险。手机、平板电脑等容易丢失的货物请自行包装妥当，如丢失我司不承担任何赔偿责任。

      2.货物在转运途中丢失、少货的，经我司查实后，按照申报价值或者相应丢失货物的运费5倍理赔，取其低者，最高不超过300马币。

      3. 赔偿需要提供以下资料:

         3.1 客户签收时的包装照片。

         3.2 包称重照片。

         3.3 索赔函。

         3.4商业发票。

         3.5以上文件缺一不可，重量是否缺失是判断包裹是否有丢失的重要参考，请务必提供签收时的称重照片。

     4.以下情况不予赔偿：

         4.1 易碎品破损。

         4.2运输过程中导致货物外形/框架变形而无法使用/售卖的情况。

         4.3因时效延误导致货物变质而无法使用/售卖的情况。

         4.4因瞒报/虚报/漏报货物导致海关查扣的情况。

     5. 所有的关于少货或者收错货的投诉必须在收到货物当日起的48小时内向我司提出，并提供相关的外包装图片和重量记录等证据;超过时限不能申诉。